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將資料從舊手機轉移至新手機最簡單的方法就是 Smart Switch。

Smart Switch 讓您輕鬆便利的將聯絡人、音樂、照片、日曆、訊息和手機設定等移動到新的 Galaxy 手機上。

請參考以下指南,讓您瞭解更多 Smart Switch 的功能。

Smart Switch 提供的功能

您可以透過 Smart Switch 將手機資料備份到電腦和記憶卡,或將已備份的資料還原至手機,

還可以將資料從舊手機直接轉移至您的新的手機。

Galaxy 裝置在預設情況下有安裝 Smart Switch 應用程式,並提供三種傳輸資料的方式。

您可以透過 USB 傳輸線、Wi-Fi 和電腦將資料從舊手機轉移到新的 Galaxy 手機上。

可以傳輸哪些類型的內容?

● 自Android裝置傳輸資料:聯絡人、日曆、訊息、備忘錄(Galaxy專屬)、照片、影片、音樂、錄音、鬧鐘設定(Galaxy專屬)、

通話紀錄、主螢幕/鎖定螢幕桌布(Galaxy專屬)、Wi-Fi設定(Galaxy專屬)、文件、電子郵件設定(Galaxy專屬)、

設定(Galaxy專屬)以及主螢幕版面配置。

● 自iCloud還原:聯絡人、日曆、備忘錄、照片、影片、文件。(您可以從iOS裝置匯入目前正同步到iCloud的資料)

● 使用USB OTG傳輸線傳輸iOS資料:聯絡人、日曆、訊息、備忘錄、照片、影片、音樂、錄音、鬧鐘設定、通話紀錄、書籤、

Wi-Fi設定、文件、應用程式推薦列表。

● 自Windows裝置(作業系統8.1 or 10):聯絡人、日曆、照片、文件、影片、音樂。

● 自BlackBerry裝置傳輸資料:聯絡人、日曆、備忘錄、照片、影片、音樂、錄音、通話紀錄、文件。

請留意:

● 根據裝置製造商與作業系統版本的不同,有些資料可能會無法傳輸。

● 受DRM (數位版權管理)保護的內容無法傳輸到Smart Switch。

● 傳輸資料時會加快手機電池的消耗。

● 建議您傳輸資料前先將手機電量充滿。如果電量過低,傳輸資料時可能會中斷。

● 某些裝置或電腦可能不支援此功能。

● 僅能傳輸您擁有或有權利轉移的內容。

如何從舊手機無線傳輸資料

無線傳輸是將資料複製到新手機的首選方式。這種傳輸方式很快,並且可以讓您在傳輸資料的過程中接上充電器。

若要將資料從舊手機轉移至新手機,請參考以下步驟並嘗試使用 Smart Switch。

請先確認兩隻手機都已安裝 Smart Switch 應用程式,並將兩隻手機稍微靠近。

1. 開啟「設定」。

2. 點選「帳號與備份」。

3. 點選「轉移資以設定裝置」。

4. 新手機點選「在這部手機上接收」。

5. 點選「Galaxy/Android」。

6. 點選「無線」。

7. 接收方顯示 QR Code,傳送方顯示相機。

8. 配對中,請將兩隻手機靠近一點。

9. 選擇「全部」後,點選「下一頁」。

10. 傳送後即完成。

如何透過iCloud從舊的iOS手機傳輸資料

步驟 1. 在新手機上開啟【Smart Switch】,點選【接收資料】。

步驟 2. 點選【iPhone/iPad】,選擇下方【改從iCloud取得資料】。

步驟 3. 輸入您的iCloud ID和密碼,再點選【登入iCloud】。

步驟 4. 輸入驗證碼,再點選【確定】。

步驟 5. 請依照個人使用需求選擇,並選擇【傳輸】。

如何透過USB傳輸線傳輸資料

您可以透過USB傳輸線將舊手機連接至新手機,輕鬆快速的傳輸資料。

步驟 1. 透過USB傳輸線連接新手機和舊手機。根據之前的手機,有可能需要USB轉接器。

步驟 2. 在舊手機上的彈出視窗中選擇【Smart Switch】,並點選【僅限一次】。

如果您未安裝Smart Switch應用程式,請前住Play商店或Galaxy應用商店下載。

步驟 3. 在新手機的彈出視窗中點選【Smart Switch】,並點選【僅限一次】。

系統會轉至Smart Switch頁面,再選擇【接收資料】。

步驟 4. 請依照個人使用需求選擇,點選右下角【傳輸】。

請留意:傳輸資料時,請勿移除USB傳輸線。這樣可能會導致資料遺失或裝置異常。

如何透過電腦傳輸備份資料

要在手機和電腦之間傳輸資料,您需要從www.samsung.com/smartswitch下載Smart Switch電腦版應用程式。

將舊手機的資料備份到電腦,再從電腦傳送至您的新手機。

步驟 1. 在電腦下載【Smart Switch】並開啟應用程式。

步驟 2. 使用USB傳輸線將舊手機連接到電腦。

步驟 3. 在電腦上依照螢幕顯示畫面備份手機資料。完成後,請移除舊手機與電腦的USB傳輸線。

步驟 4. 使用USB傳輸線將新手機連接到電腦。

步驟 5. 在電腦上依照螢幕顯示畫面將資料傳輸至新手機。

確認是否有無法轉移的資料

● 通話紀錄:由於系統限制,特定系統版本傳輸上可能會受到限制。

Android(8.0)或低於(8.0)版本,可能不支援還原通話記錄。

● 電子郵件設定:由於電子郵件應用程式的限制,特定系統版本傳輸上可能會受到限制。

Android (7.0)或低於(7.0)版本,可能不支援還原電子郵件設定。

● 網際網路設定:如果傳送資料裝置的網際網路應用程式版本為5.x或更高版本,

而接收資料裝置的網際網路應用程式版本低於5.x,可能不支援還原網際網路設定。

無法傳輸的資料

通話與聯絡人

- 未複製唯讀聯絡人

應用程式

- 日曆:同步帳號的活動

- 基於應用程式政策,無法傳輸資料

- 基於安全考量或相容性問題,無法傳輸的應用程式如下: Samsung Kids

- Samsung Kids:應用程式與應用程式資料

主螢幕

- 預設桌布

- 主螢幕桌布(內頁螢幕)

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